Pendant longtemps, les plateformes d’avis en ligne, principalement venues d’Europe et des États-Unis, ont structuré le marché. Si elles ont contribué à populariser les avis clients, elles restent souvent peu adaptées aux réalités locales africaines. De nombreuses PME peinent à y trouver une véritable visibilité, et les systèmes de notation classiques ne permettent pas